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    非典催生四大變革 北京餐飲業(yè)面臨大洗牌

    發(fā)布時間:2003-06-04

      來源:中國食用菌商務(wù)網(wǎng)

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       北京餐飲業(yè)零售額3年來首次下降,餐飲門店關(guān)門歇業(yè)率達(dá)到了70%。在非典影響下,餐飲業(yè)遭受重創(chuàng)。值得關(guān)注的是,這種影響正在催生另一種變革:衛(wèi)生問題備受重視,分餐制有望成為國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),外賣服務(wù)成為相當(dāng)有人緣的營銷方式,野味落到了人人喊打的境地。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為,隨著一些餐飲企業(yè)的關(guān)張、歇業(yè)、減薪、裁員等非常措施的實(shí)施,將會催生餐飲業(yè)發(fā)生變局。在后非典時代,競爭的關(guān)鍵要素也是餐飲業(yè)尋求復(fù)興的契機(jī)。   競爭要素之一:分餐制   下一回合的同業(yè)競爭,能否堅(jiān)持分餐制會是營銷要素。   中國人的餐飲習(xí)慣一直是合餐制,就是一群人圍著餐桌,各自用自己的餐具直接獲取食物。合餐制表面上講究的是“一團(tuán)和氣”,但其最大的弊端就是極易導(dǎo)致疾病傳染,尤其是那些通過唾液、呼吸道、消化道傳染的疾病。其實(shí)早在1993年年底,中國烹飪協(xié)會在向全國餐飲業(yè)提出“宴席改革”方案時,其中很重要的一項(xiàng)就是“分餐制”。目前,分餐主要有三種形式:一是就餐人自己分;二是服務(wù)員為顧客分;第三種是使用公筷、公勺。   記者在采訪中聽到了來自餐飲業(yè)內(nèi)部的對分餐制的反對意見。一些人認(rèn)為,酒樓餐桌大多為10人左右,生產(chǎn)酒店用品的流水線已經(jīng)固定成型。實(shí)行分餐制,會大大增加廚房和服務(wù)人員的工作量與勞動強(qiáng)度,加大餐飲成本。業(yè)內(nèi)估算,如果長期實(shí)行分餐制,酒店的菜肴價格需上調(diào)10%到30%才能維持現(xiàn)在的利潤。還有人認(rèn)為,實(shí)行分餐制對餐飲企業(yè)的服務(wù)提出新的、更高的要求。   有數(shù)據(jù)表明,實(shí)行分餐制能使疾病的感染率由合餐制的42%降為17%。同時,分餐制還可以減少餐飲浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生,使全國餐飲業(yè)每年節(jié)約糧食和農(nóng)副產(chǎn)品約100億元,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。所謂成本提高而不能實(shí)行分餐,這是不能成立的。   競爭要素之二:清潔牌   如今,在一些酒店門口,“餐具雙消毒”的牌子十分醒目,這本是餐飲業(yè)幾十年一貫堅(jiān)持的傳統(tǒng)工作程序標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)在則成了招攬顧客最具說服力的廣告。專家認(rèn)為,非典使消費(fèi)者對于健康衛(wèi)生的要求達(dá)到了空前的高度。危機(jī)過后,公眾對到餐館就餐仍然會心有余悸,因此,衛(wèi)生狀況和通風(fēng)今后將成為消費(fèi)者選擇餐館的主要條件之一。   市商委在非典時期專門發(fā)出通知要求,餐飲企業(yè)對餐廳入口、座椅、電話、業(yè)務(wù)臺、廁所等場所要定時、定位消毒;要為顧客提供一次性消毒毛巾(紙巾)和必備洗手的設(shè)施;零點(diǎn)餐廳實(shí)行客到擺臺;冷葷間的工作人員包括冷點(diǎn)制作員等,必須做到專人、專室、專工具、專消毒、專冷藏;操作人員要佩戴消毒口罩和手套。盡管這些都應(yīng)該是餐飲企業(yè)“與生俱來”必備的。華天所屬40余家餐館,全部重新修訂和完善了包括餐酒具消毒、食品安全、冷葷制作、后廚房管理、原材料進(jìn)貨等在內(nèi)的11大類64個崗位的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),還根據(jù)非典防治特點(diǎn)特別增加了10條新的衛(wèi)生管理措施。   競爭要素之三:變菜譜   非典爆發(fā)后,中國烹飪協(xié)會啟動全國餐飲業(yè)非典疫情應(yīng)急方案的措施之一就是減少生食和野味品種的供應(yīng)。幾乎同時,國家林業(yè)局、國家工商行政管理總局也聯(lián)合發(fā)出“停止野生動物市場經(jīng)營活動”的緊急通知,禁食野生動物立法已經(jīng)提上日程。5月30日下午,國家工商總局和國家林業(yè)局聯(lián)合召開電視電話會議,宣布從今年6月至9月,集中時間、集中力量,開展全面清理和整治違法捕獵及經(jīng)營野生動物的行為。   據(jù)最近中國野生動物保護(hù)協(xié)會歷時4個月作出的調(diào)查報(bào)告顯示,在21個大城市里有近一半的餐廳在經(jīng)營野味,有46.2%的人曾經(jīng)吃過野味。另一項(xiàng)調(diào)查表明,僅僅在今年一次的“獵鷹行動”中,就查出有6萬余公斤的野生動物和56萬只野生鳥類被人們捕食,僅廣東人愛吃的蛇一年就有1000噸之多。   另據(jù)記者了解,隨著人們談“野”色變,對加強(qiáng)營養(yǎng)增強(qiáng)抵抗力的呼聲逐漸增強(qiáng)。一些餐飲企業(yè)迎合消費(fèi)需求,亮出許多以“滋補(bǔ)”、“營養(yǎng)”為賣點(diǎn)的創(chuàng)新“健康菜”。   競爭要素之四:增服務(wù)   在餐飲方面同樣引人注目的是,曾經(jīng)在大酒樓眼里是“邊角碎地”的快餐、外賣服務(wù),現(xiàn)在被許多酒樓精心“開墾”,成為又一條新出路。   海淀區(qū)飲食服務(wù)行業(yè)協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,在社會上大多數(shù)餐館關(guān)門停業(yè)和企業(yè)銷售額大幅度下降的情況下,還有一些餐飲企業(yè)在非常時期采取了非常營銷的措施,開展便民服務(wù),滿足社會需求。走出非常時期之后,這種服務(wù)將成為餐飲業(yè)不斷打出的溫情牌。   餐飲業(yè)引發(fā)變局   餐飲界資深人士認(rèn)為,這場非典疫情會促使餐飲行業(yè)重新洗牌,科學(xué)、規(guī)范、衛(wèi)生的用餐方式將是酒店、餐館占領(lǐng)市場的重點(diǎn)要素,無法提供消費(fèi)者滿意的就餐環(huán)境和就餐方式的企業(yè)必將被淘汰出局。這是一次危機(jī),也是一次推動產(chǎn)業(yè)升級的好機(jī)會。   非典在給行業(yè)帶來沖擊的同時,也使消費(fèi)者和餐廳經(jīng)營者看到業(yè)內(nèi)的不足和經(jīng)營上存在的隱患。一方面,可以指導(dǎo)消費(fèi)者在疫情過后選擇消費(fèi),促使企業(yè)彌補(bǔ)經(jīng)營漏洞繼續(xù)發(fā)展;另一方面,也將使很多無法適應(yīng)新的競爭要求的企業(yè)在遭受沖擊之后迅速“退出”。盡管市商委和北京飲食行業(yè)協(xié)會都對垮掉企業(yè)的數(shù)字諱莫如深,仍有業(yè)內(nèi)人士估計(jì),“至少有20%到30%的餐館將因此出局。”按照今年3月份市統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的“北京餐飲業(yè)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告”顯示:截至2002年6月底,全市從事餐飲業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)共2.23萬家之多。那么以20%至30%的淘汰率估算,非典將導(dǎo)致5000家左右餐飲企業(yè)倒閉。

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